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中山八方快潔清潔公司價值觀三問

在做企業文化咨詢中,老總們說得最多的一句話就是:要讓我們的價值觀落地,落地才有價值。看來這年頭大家都比較務實了,不過,我們先且不說價值觀如何落地,先說說價值觀能不能夠落地,有沒有落地的資格和條件。

問題一:你能說清楚嗎?

企業價值觀簡單地說就是企業成員共同信仰的基本理念、做事遵 石家莊榮盛達空調移機服務公司循的基本準則。有人認為企業價值觀就是企業家價值觀,實事上企業價值觀確實主要源于企業領導的認識和提倡。一些領導總是強調價值觀要落地,但問他你們企業的價值觀是什么意思,他自己也解釋不清楚。比如很多企業都以“誠信”為價值觀,但這個誠信究竟意味著什么,對誰誠信?如何做才是誠信?

麥肯錫的一位員工這樣描述他第一次見到馬文的情形:

1973年夏天我回法學院之前,受邀和馬文共進午餐。他經常邀請咨詢顧問出去吃飯。馬文給我們講述了公司的理念。他說得非常清晰,讓你甚至懷疑他是不是拿著講稿念,其實他從來都不用講稿。他就那么一條一條地講述他覺得有哪些因素使得麥肯錫公司如此與眾不同,以及他為什么認為這些因素非常重要。

那是我第一次聽到這位創始人講述有關公司一體運營的理念,始終把客戶利益置于首位究竟意味著什么,為什么語言如此重要,我們如何描述自己與客戶之間的關系,并告訴對方我們的咨詢項目對他來說十分重要等等。他不喜歡其他一些咨詢公司用粗俗的商務語言把客戶稱為顧客,他非常反感“我這活兒是給通用汽車干的”之類的說法。他認為這降低了專業公司與客戶之間的關系的質量。

他還詳盡說明了團隊精神在公司內部的重要性,以及為什么說麥肯錫的強大是由于項目小組能夠搞好團隊協作。他確實向我闡明了在一家專業公司內工作的真諦。這太棒了。

作為一名企業領導,對價值觀要能夠透徹理解、清晰講解,結合企業的事例進行剖析,告訴員工怎樣用價值觀判斷、辨別對錯,指導自己做事。

問題二:員工懂嗎?

價值觀要落地,讓員工明白、理解是前提。員工理解價值觀,一是要明白它是什么意思,二是要知道怎么做才是遵循價值觀。

用清晰、簡潔的文字表達出來,易于員工理解,對推行價值觀很有好處。很多國外大企業的價值觀都非常清晰、簡潔,比如惠普的價值觀:

一、我們相信與尊重員工;

二、我們追求卓越的成就與貢獻;

三、我們在經營活動中堅持誠實與正直;

四、我們靠團隊精神來達成共同的目標;

五、我們鼓勵靈活性與創新。

中國的文化講究含蓄、韻味,如果價值觀能夠用優美、生動一些的言辭來表達自然沒有錯,但要是一味追求語言上的效果,甚至為了個人的喜好弄得晦澀難懂,就失去了價值觀的實際意義,顯得舍本逐末了。價值觀不是個人孤芳自賞的東西,也不是掛在墻上給別人看的,是用來做標準的,是要指導企業做事的。如果你的員工不能理解,那它就不可能落地。某企業的價值觀是“正德厚生、臻于至善”,我問了該企業的幾個員工這句話是什么意思,結果有的就不清楚,有的人還念錯了。

要員工明白怎么做才是遵循價值觀,首先要求價值觀具有可操作性。像上面講的“正德厚生”,看著這個價值觀就有點茫然,不知道該企業的員工如何去踐行它?這個詞源于《尚書·大禹謨》“正德、利用、厚生、惟和”一句,是大禹對舜講為政之道,他認為治理國家應該宣揚高尚的道德情操,積極利用資源發展經濟,體恤百姓,使人們安居樂業。員工如何去正德、利用、厚生呢?

問題三:你信嗎?

自己都不相信的東西你的員工會信嗎?自己都不相信的東西你會去做嗎?自己都做不到的你的員工能做到嗎?

某企業的一條價值觀是“共存共榮”,但是為了壓縮成本,一次就裁員幾十人。這樣的價值觀員工會相信嗎?裁員原本無可厚非,但是如果你做不到“共存共榮”,就不要把它作為價值觀。什么是價值觀,價值觀就是任何時候都不能違背的底線。

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企業價值觀也稱為共享價值觀,英語是“sharedvalue”,我覺得這個詞特別好,非常清楚地表明了價值觀的本質:被企業成員共同認可的原則。只有企業的領導堅定不移地踐行,價值觀才能得到企業多數成員的認可,并真正成為他們內心的信仰。

 

 

 

 

http://www.zxxzck.live/gcbii/gcbii-41.htm

 

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